供暖关乎千家万户，今冬供暖季到来，为方便居民咨询和反映身边的供暖问题，沈阳晚报联合沈阳市房产局开通供暖服务帮帮团，为您解答问题，帮您温暖过冬。
随着气温断崖式下降，寒冬已经来临。虽然面临燃“煤”之急，但各供热公司也正在全力以赴，保障居民温暖过冬。不过，供热公司在全力保障的同时，有些居民却反映家里的暖气一会热一会不热的，实在不知道怎么办？这不，最近，家住奉天街格林豪森小区的部分居民发现自家出现了忽冷忽热的问题，供热公司进入小区入户走访，走访中发现用户说法不一：有人说“我们找人维修过了，三点钟热了，九点钟又不热了，早上起来七点才开始热。”“我家里温度很好，没有什么问题。”“我家前几天特别好，最近几天却拔凉。”走访中，工作人员同时查看了暖气的入户管道，发现很多居民在暖气管道上，私自装上了暖气循环泵。
那么，私装循环泵到底有什么影响呢？据了解，地暖循环泵的增压很强，会带动整个供暖系统的循环，所以如果单元内有用户私自安装循环泵会导致水流偏向自家，抢夺热量，使自家的户内供热温度提升，而周围几家邻居家都会受到牵连。
那么，用户安装循环泵是否合理？当然不合理。从道理上讲，安装家用循环泵最直接的效果就是你家的入户热水是增加了，同单元邻居家的入户热水就减少，甚至没有了。与您同栋的整个楼层的供热系统水力平衡也就被破坏了，会严重影响到相邻用户的用热，损害邻里关系。
用户安装循环泵是否合法呢？据了解，因为“热是商品”，这样做涉嫌窃热。依据我国供热用热办法有关规定，热用户不得实施下列行为：
（一）在室内供热设施上安装换热装置；
（二）从供热设施中取用供热循环水；
（三）未经供热单位同意，擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质；
（四）在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式；
（五）改动、破坏供热计量及温控设施；
（六）擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果；
（七）其他妨碍供热设施正常运行的行为。
热用户实施前款行为导致室温达不到标准的，供热单位不承担责任。给其他热用户或者供热单位造成损失的，依法承担赔偿责任。所以无论是为了保障热用户温暖过冬，还是确保供暖稳定，用户私装循环泵一经发现，将强制拆除。
沈阳晚报、沈报全媒体主任记者王彩丽
