——医院摘星之旅
雄关漫道携手摘星
“我宣布，三位认证官老师经过缜密的投票，一致同意授医院五星级奖牌！恭喜大家！”
年10月17日下午，随着艾力彼星级认证官掷地有声的宣布，会场里响起了经久不息的掌声。
雄关漫道真如铁，而今迈步重头越。医院里程碑式的重要时刻，医院终于成功通过医院认证。
什么是医院？它是名职工、名临时工作人员天的艰苦奋斗；它是77页、多项问题的全部梳理改善；它是余个文件补充完善、16本相关书籍成册下发；它是20项基础设施建设、18个信息化系统上线；它是余人次外出学习、58项院内培训、32次推进会；它是次应急演练实操；它是领导班子不舍昼夜的深入基层，巡视督导它更是无数人的挑灯夜战、通宵达旦······这一年，有波澜壮阔，更有润物无声。“标准化建设”内化于心、内化于流程、内化于为患者服务的宗旨中。一种理念落地生根、蓬勃生长。
阵痛蜕变凤凰涅槃
世事如棋局，善弈者谋势。对于沈阳四院这样一所历经66年发展，与共和国同时医院，面临着基础设施薄弱、缺少竞争力、创新点少、员工干劲不足、流程不合理、存在安全隐患等诸多困境，多年养成的“习惯式”思维和标准，既不统一，也不规范。医院需要一次手术式的“刮骨疗伤”。如何在最短的时间内开出一剂良方，就成为摆在领导班子面前的一道课题。医院认证就在这个时候走进了四院人的视野。
“医院认证”医院第三方评价机构——医院管理研究中心研发执行的。医院管理研究中心是中国大陆唯一一家获得ISQua认证的机构。它以独立客观、数据说话为核心原则，从医院的专业化管理(M)、医疗质量与安全(Q)、患者服务与就医体验(S)、财务管理与费用控制(F)医院做综合评价。作为中国版的JCI标准，医院的品牌形象和患者的就医安全提供了指南，有效促进医疗质量、急救流程、应急能力和患者安全管理方面水平的提升。它结合了美国JCI、德国KTQ、医院评审标准等之精华，医院认证标准国际上先进的管理理念，如，风险管理，质量管理，SBAR沟通模式，HCAHPS满意度调查，不良事件体系管理，尤其是警讯事件及幸免事件管理……包含许多先进、前沿、科学、务实的管理理念和管理方法。
大到整个质量体系建设，小到热水器的童锁安装、窗户的开合角度、办公用品的摆放位置，涵盖面之广，完成难度之大前所未有。领导班子鼓励大家：坚持是四院人最可贵的品质，不是有希望才去坚持，而是坚持了才会创造奇迹。自年11月20日启动医院认证以来，全院干部职工统一思想，上下一心，认真备战、积极整改、不断突破。以响当当的“四院精神”全身心投入到医院认证工作中。开展了近百项“第一次”工作。各部门对照版《医院竞争力星级认证》标准中个条款、个检查要点、现场提出的余项问题逐条梳理，细化责任，统筹兼顾，分层次、按步骤进行整改落实。经过反复的培训、自查、模拟认证、整改落实，医院各项工作都有了明显的改善，尤其是质量管理、不良事件体系、急诊急救、应急能力、患者评估与再评估和患者安全管理得到了极大的提升。值得一提的是省内首家24小时全天候快速反应小组（RRT）在四院落地，应对各种临床情况，快速响应、准确评估、高效救治，让这座移动的ICU能随时出现在四院的任何角落，甚至是院外的公共场所，为患者及家属提供最安全、最优化的保障，取得了极大的社会效益。在将近一年的时间里，全院职工付出了很多，也收获了更多，医院环境，促进员工素养的提高，医院实现质的飞跃。
接续奋斗还看今朝
年10月15日，大考来临！医院管理、病人服务、医疗质量技术、财务状况等情况进行全方位、立体化、全面细致的检查和综合评价，这是对全新的四院的一次全面的检阅。
“此次以医疗质量安全管理为核心的行动得到了全体员工的积极响应和持久的投入，踏平坎坷成大道，个日日夜夜，对每一个条款的理解和执行和扎实的整改，使许多个不可能变成可能，医院的标注和制度，使许多新要求成为员工的行为习惯。医院制度全面修订完善；快速反应小组实施及次有效启动；风险评估与质量改进的稳步推进；6s管理的全面实施；信息系统的升级改造；医疗业务的流程再造。医院的面貌焕然一新、制度流程更加规范科学、安全得等全面的巩固，星级认证所推荐的全面质量管理、精细管理、以患者为中心的理念得到了广泛的认同和实践、并取得了良好的效应”。医院的整体评价。
张娟院长听到这样的评价感慨万千：感谢一路陪伴，带给我们巨大改变的认证官老师们，感谢拼搏、奉献、坚持到底的四院职工们。这块奖牌代表着荣誉，更代表着责任，未来任重道远，我们要接续奋斗。年是不平凡的一年。在新中国成立70周年波澜壮阔的大背景下，四院人借星级认证的有力推进，完成一次蜕变、一次涅槃，它不是一蹴而就，也从未停下脚步。正如艾力彼认证官所说的：希望一个全新的沈阳四院不仅是以星级认证为抓手，更重要的是以结果为新的起点，医院发展的未来，面对同行的竞争，面对日新月异的医改的大形势、大趋势，成为行业的标兵，医院。在五星的闪耀下，四院人将以奋斗的姿态重整行装再出发！预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
