为更好服务市场主体,沈阳市市场监督管理局制定了“打造1个线上公共服务平台,构建4级服务体系,开展7项服务举措”的“1+4+7”模式,为企业提供集计量、标准、检验检测、认证、认可、知识产权、质量管理为一体的质量基础设施“一站式”服务。
沈阳市市场监管局通过优化整合特种设备、产品质量、计量检定、食品和药品检验5类业务流程,搭建“沈阳市市场检验检测公共服务平台”;结合产业特色,围绕铁西装备制造业主体、浑南区高新技术产业主体、沈北新区食品生产企业聚集区,建设了3个线下质量基础设施“一站式”服务站;设立一支由专属联络员和攻关专家组成的专属服务队伍,以“零距离”“点对点”服务方式为企业提供技术支持,多渠道、全方位建立与企业间的沟通纽带。
提供集检验检测、标准及知识产权于一体的“套餐”服务,为有特殊需求的企业提供“离岸”检测服务,为企业产品生产难点、堵点及新产品研制等提供“技术攻关”服务……沈阳市市场监管局“一站式”服务已提供专家服务3万余人次,服务市场主体1万余家。
沈阳市市场监管局充分调动、发挥服务机构资源,以“店小二”的姿态为市场主体送上贴心、暖心的服务。
针对企业“上班时间没空办、休息时间没处办”的困扰,沈阳计量测试院组建“你休息,我服务”志愿服务队,在周末和节假日期间提供服务余批次,提升了“一站式”服务新温度。
“能不能在设备检修期间提供检验检测?特种设备必须停产才能开展检验,这会严重影响我们的产量和生产进度”。面对沈阳石蜡化工有限公司的忧虑,沈阳特种设备检测研究院立即响应,组成检验会战工作组开展集中检验,连续奋战7天,完成台压力容器、米压力管道、2台锅炉和4部电梯的检验工作。既为企业安全生产保驾护航,也不影响企业正常生产的服务方式,受到企业集团领导的赞许。
“我们园区企业较多,能否在园区设立一个对接点,方便企业办事。”于洪区永安机床小镇主办方提出了需求构想,沈阳市市场监管局真抓实干,第一时间组织沈阳产品质量监督检验院国家机床质量检验检测中心建立“服务进园区、需求一站式解决”的快速通道,有效解决了企业的困扰。
沈阳市食品药品检验所针对部分企业和高校的“愁”“盼”问题,构建了“学院培养+基地培养”的“1+1”服务模式,丰富了在校大学生的实践经验,搭建起高校至企业的人才输送桥梁,将“学、检、研、用”于一体的全方位服务做到最终端。目前,沈阳市食品药品检验所已为沈阳药科大学、沈阳医学院、沈阳师范学院、沈阳农业大学等高校培训实习生余人次,为几十家企业的化验员提供0余人次的免费技术培训。