如何理解新冠肺炎患者救治待遇综合保障？疫情期间，门诊慢病特病患者的待遇如何有效保障？3月26日，本报记者专访市医保局相关负责人，详细了解广大市民关心的医保最新变化。
问1：如何理解新冠肺炎患者救治待遇综合保障？
答：新冠肺炎患者救治待遇综合保障，对患者来说，没有任何个人医疗费用负担。
具体来讲，新冠肺炎患者救治待遇综合保障是指：目前全国统一实行“两个确保”（即确保患者不因费用问题影响就医，医院不因支付政策影响救治）的保障要求，无论是本地还是异地的新冠患者，都实行先救治、后结算，由医保联合财政部门共同对新冠患者的门诊和住院费用全部纳入保障范围，在医院直接结算，患者没有任何个人医疗费用负担。请大家放心、安心就医治疗。
问2：疫情期间，门诊慢病特病患者的待遇如何有效保障？
答：医院因疫情停诊或者被纳入封控区、管控区，影响慢特病患者开药的实际情况，按照便利原则，可由本人或亲属持身份证或社保卡，就近就便选择需医院，医院通过网上或电话向市医保中心申请即可办理变更。
同时，沈阳继续执行三个月的长处方政策。对高血压、糖尿病等门诊特慢病患者，接诊医师在保障用药安全的前提下，定点医疗机构根据患者治疗实际需要，最长可一次性开具三个月的诊疗处方，减少患者到定点医疗机构就诊开药次数，保障患者长期用药需求。
因疫情或行动不便等原因本人不能开药的，除了常规的亲属持社保卡代开药之外，还可以在盛事通APP上，由亲属代替申领市民码，绑定亲情账号。申领成功后，医院在盛事通APP上代替患者用电子码开药。
问3：由于疫情防控需要，医保办事大厅暂停线下办理业务。如果有医保方面的难题，市民可以通过哪些渠道解决问题？
答：我们已经全面开通了“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等“不见面”服务方式。广大市民可以手机下载沈阳盛事通APP，在“省心办”栏目下“好就医”选项中对应选择线上业务功能。
目前，盛事通APP已开通了9大类34项服务功能，可以查询个人的医保账户、权益证明，办理社保卡挂失、异地就医备案、灵活就业人员和居民变更信息等业务。举例来说，办理准新生儿参保登记，可以登录盛事通APP，选择“省心办-好医保-个体居民-准新生儿参保登记-母亲身份认证”，按提示扫脸认证办理即可。
广大参保单位、参保人还可以登录沈阳市医疗保障局门户网站“办事服务”栏目，办理10大类36项网上业务。举例来说，参保单位办理在职转退休业务，可登录市医疗保障局网站（