3月12日，《沈阳市提升“线上办”*务服务能力工作方案》（以下简称《方案》）全文公布，征求社会各界意见。《方案》提出，以沈阳市一体化*务服务平台（以下简称一体化平台）为“线上办”总枢纽，重点应用身份认证、电子签名、电子证照、电子档案、网上支付、物流取送等互联网支撑能力，构建“用户网上申报、部门线上审批、信息在线核验、费用网上支付、证照电子生成、档案在线归集”的*务服务“全程网办”模式。年底前，除特殊事项外，依申请类*务服务事项可网办率达到%，全程网办率不低于50%，掌上办事热点应用不少于个。
线下转线上服务不打烊
按照“应上尽上”原则，除涉及国家机密、社会安全、个人隐私、民族宗教等特殊事项外，一律实行“网上办”，通过一体化平台及移动端提供申报和服务入口。梳理“全程网办”清单，将“网上办”清单中不涉及现场评审、现场勘验等特殊环节的，纳入“全程网办”清单，实现“不见面”审批。
依托“盛京好办事”手机APP，建立全市移动*务服务统一入口，集中对外提供各类移动*务服务。梳理“掌上办”清单，对“网上办”事项中申请材料较少、流程较短或能通过系统自动校验的事项，优先实现“掌上办”。
10月底前，在市、区两级*务服务中心设立24小时自助服务区，提供7×24小时自助办理服务。依托全市社区服务站点实施便民服务“全市通办”，开展综合受理、自助办理、帮办代办等服务，全面优化服务人民群众的“最后一公里”。
纸质变电子共享更顺畅
5月底前建设电子材料中心，可通过数据共享获取的材料和信息，无需申请人提交。对应用电子签名、电子签章的线上申报事项，*务服务部门直接开展预审、受理等线上办理流程，不得要求申报人再次提交纸质材料；采用现场纸质材料申报的，受理部门负责将必要纸质材料转化为电子材料并录入一体化平台，启动线上办理流程。
8月底前，在*务服务领域全面应用电子证照，除申请人特殊需求外，原则上不再发放纸质证照。出台《沈阳市电子证照管理办法》，实现电子证照跨部门、跨区域、跨层级共享应用。
建设一体化平台移动办公端，为各级*务服务部门提供审核、授权、签批、勘验等功能。梳理专家评审事项清单，探索实施在线评审试点。9月底前，对勘验场地较小、勘验内容简单、无需器具辅助的事项，探索实施远程视频勘验。
10月底前实现非税网上收缴。实行“收费在线缴纳、票据电子流转、用户自助打印”的电子化缴费模式。年底前，在*务服务领域全面应用电子档案，*府部门不得要求申请人或其他部门提供纸质存档材料，确需纸质存档的，自行打印。
帅正新闻、沈报全媒体记者邱菊
沈阳日报社新媒体中心（沈阳网）编辑许微微